Руководитель сервисной службы в Красноярске

Компания «ПОРТ» – торгово-сервисный центр обслуживания и продаж в сфере b2b.

Обязанности:

- Руководство сервисной службой в области весового, кассового, банковского оборудования, систем видеонаблюдения;

- Постановка и контроль выполнения задач сотрудниками подразделения, планирование и организация работ, мотивация, обучение и развитие сотрудников;

- Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с клиентами;

- Контроль качества обслуживания, периодический анализ уровня удовлетворенности клиентов, анализ производительности отдела;

- Общение с производителями оборудования по особенностям их продукции и методам решения возникающих проблем;

- Ведение сопутствующей работе сервисной службы – документации;

Требования:

- Высшее техническое образование, предпочтительно в области информационных технологий;

- Опыт работы на должности руководителя подразделения технической поддержки ИТ-систем от 3 лет;

- Высокий лидерский потенциал, умение выстраивать операционные процессы, умение принимать решения и нести ответственность за результат работы подразделения.

- Умение выстраивать взаимоотношения с заказчиками, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

- Уверенный пользователь ПК

- Навыки работы с технической документацией

- Знание основных аппаратных неисправностей, методов диагностики и ремонта;

- Опыт в сервисных центрах будет преимуществом;
Условия:


*Работа в офисе в Красноярске, 5-дневный график с 9 до 18.
*Официальное трудоустройство по ТК РФ.
*Офисная библиотека (электронная и бумажная), возможность развиваться и учиться новому.
*Современное оснащение рабочего места.
*Хороший коллектив профессионалов — инженеров, программистов и менеджеров, увлеченных своих делом. Многие сотрудники работают более 5 лет.
*Стабильная компания с сетью офисов и мастерских по Красноярску, на рынке с 1997 года.