Токсичные сотрудники: кто они и как с ними бороться

Токсичные сотрудники: что это такое и как их определить

Токсичные сотрудники – это люди, которые создают напряжение, конфликты или недовольство в рабочей среде. Они могут свести на нет все усилия компании по достижению ее целей и созданию сильной команды. Они могут выбивать людей из колеи, вмешиваться в работу других сотрудников и стать причиной снижения производительности и желания работать, вплоть до увольнения персонала.

Определить токсичного сотрудника может быть сложно, так как такие сотрудники могут проявлять разные типы поведения и иметь разнообразные черты личности. Однако, есть несколько общих признаков, которые можно использовать, чтобы определить, является ли человек токсичным на рабочем месте:

- токсичные сотрудники часто проявляют негативное отношение к своей работе, своим коллегам и к компании в целом. Они часто критикуют своих коллег и обвиняют их в недостатках, ошибках или проблемах, резко критикуют руководство и заявляют, что все вокруг делают что-то не так. Обычно они собирают и распространяют слухи и сплетни с негативным содержимым, которые сопровождаются их комментариями, усиливающими отрицательный эффект.
- токсичные сотрудники склонны винить других за неудачи или проблемы, в которых они сами виноваты. Они будут доказывать свою правоту, даже если они совершают ошибки, и никогда не примут на себя ответственность.
- токсичные сотрудники могут проявлять демонстративные действия, такие как игнорирование правил, непослушание и т.д.
- токсичные сотрудники могут проявлять доминирующее поведение, игнорировать мнение других и пытаться контролировать все вокруг себя. Они часто будут игнорировать запросы коллег, подчинять все происходящее своим интересам.
- токсичные сотрудники могут использовать оскорбительные и унизительные слова в общении с коллегами, даже не осознавая этого, мимоходом.

Самый простой способ обнаружить токсичного сотрудника - это обратить внимание на жалобы от вашей команды на конкретного человека и понаблюдать за его поведением.

Какой вред они наносят бизнесу и почему важно бороться с ними

- токсичные сотрудники могут разрушать отношения в коллективе через свой грубый или агрессивный образ общения. Это может привести к конфликтам и недовольству в команде, которые могут отрицательно сказаться на работе всей организации.
- токсичные сотрудники могут снижать продуктивность коллектива и ограничивать возможности роста и развития других участников команды. Они могут создавать препятствия и мешать достижению целей компании.
- токсичные сотрудники могут представлять опасность для репутации компании. Они могут создавать негативное впечатление у клиентов и покупателей, а также разрушать деловые отношения. Токсичные сотрудники могут увеличить количество отозванных заявок, жалоб на сотрудников, привести к расторжению договоров и уменьшению доходов.
- токсичные сотрудники могут вести себя неэтичным образом, создавая конфликты на основе дискриминации, насилия, моббинга или психологического пресса. Этот вид поведения может привести к увольнению сотрудников, а также к негативным последствиям для репутации компании.

Как бороться

Борьба с токсичными сотрудниками может быть сложной и вызывающей стресс задачей, однако, важно принимать меры для сохранения здоровой и продуктивной рабочей среды. Ниже перечислены несколько советов, которые могут помочь вам бороться с токсичными сотрудниками:

- попробуйте разобраться в источнике проблемы. Рассмотрите, что делает сотрудника токсичным, понимайте, что толкает его к такому поведению. При необходимости обратитесь к руководству, чтобы описать поведение сотрудника и затронуть вопрос о причинах такой негативной динамики на рабочем месте.
- установите границы. Определите, какие типы поведения вы готовы терпеть и какие нет. Установите правила поведения в интересах рабочей среды. Контролируйте, чтобы все сотрудники соблюдали эти правила.
- обращайте внимание на коммуникацию. Помните, что проблема не всегда возникает только исходя из одного сотрудника. Рассматривайте любой конфликт с точки зрения того, что происходит в группе, а не в одном конкретном индивидууме. Стремитесь к сбалансированному и адекватному общению, которое не превратится в полемику.
- будьте проактивными. Создайте атмосферу, в которой негативные действия не будут находить благодатную почву. Организуйте мероприятия, которые способствуют взаимно выгодным и положительным взаимодействиям в группе.
- не игнорируйте проблему. Если у вас есть проблема с токсичным сотрудником, не игнорируйте её и не переносите решение на потом. В некоторых случаях, возможно, стоит обратиться к вышестоящему руководству, чтобы получить конструктивную помощь в нерешаемой ситуации.
- старайтесь сохранять спокойствие и адекватность в любых обстоятельствах. Старайтесь избегать конфликтов. Стремитесь к общению в конструктивном духе с коллегами. Разговаривайте о проблемах, находите решения и не дайте стрессу и агрессии накапливаться.

В целом, борьба с токсичными сотрудниками может быть сложной, но возможной, если вы останетесь профессиональными и сохраните спокойствие. Никогда не забывайте о своем душевном здоровье и не бойтесь обратиться за помощью в решении проблемы.

Как предотвратить появление

Появление токсичных сотрудников в компании может привести к серьезным сбоям в рабочем процессе и негативно повлиять на здоровье команды и бизнеса. Часто бывает, что люди, даже не являясь изначально токсичными сотрудниками, под влиянием неблагоприятной командной среды начинают проявлять признаки токсичности. Если вы хотите избежать этой проблемы, то существует несколько способов предотвратить появление токсичных сотрудников в компании.

- проактивный подход к созданию здоровой рабочей среды – это определение и выработка культуры компании, которая предполагает уважительное общение и поддержку сотрудников друг другом. Важно четко определить ценности и принципы, на которых строится культура компании, и при их реализации, не только поощрять, но также наказывать, если кто-то нарушает эти принципы.
- при подборе сотрудников для организации необходимо обратить внимание не только на их профессиональные качества, но и на социальные навыки. Необходимо отбирать кандидатов с уважением и эмпатией к другим сотрудникам, которые поддерживают коллективную работу, а не создают напряженную атмосферу.
- включение официальной и неофициальной коммуникации в повседневную жизнь компании – это еще один способ предотвратить появление токсичных сотрудников. Команда имеет право знать о важных событиях, изменениях в компании, планах и задачах. Кроме того, сотрудники, которые общаются открыто и честно, часто лучше понимают нужды и опасения друг друга.
- при появлении проявлений токсичного поведения со стороны некоторых сотрудников, необходимо найти причины этого поведения. Вкладывание времени и ресурсов в проблемы, которые приводят к возникновению токсичного поведения, может помочь решить проблему не только для этого конкретного сотрудника, но и создать более здоровую и гармоничную командную среду.

Предотвращение появления токсичных сотрудников в компании - это очень важная задача. Создание здоровой команды зависит не только от культуры, принципов и подбора персонала, но и от того, как мы подходим к разрешению конфликтов и проблем, а также открытости и кооперации для усиления взаимодействия между сотрудниками


В заключение, определение и борьба с токсичными сотрудниками - это сложный процесс, требующий времени и терпения. Однако, важно понимать, что такие сотрудники могут причинить непоправимый вред вашей компании и ее репутации. Поэтому необходимо быть внимательным при отборе персонала и не пренебрегать ранней диагностики возможных проблемных сотрудников. В конце концов, здоровая атмосфера в коллективе - залог успешной работы и достижения целей. Всегда следите за моральными и этическими нормами в коллективе, а токсичное поведение не останется незамеченным.