Сотрудник технической поддержки в Москве

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:

Обработка обращений клиентов по всем каналами связи (тикет-система, телефон)
Обработка и ведение заказов клиентов (активация, установка, настройка, сопровождение услуг)
Консультирование клиентов по техническим вопросам
Мониторинг инфраструктуры и сервисов клиентов, реагирование на оповещение систем мониторинга
Устранение возникающих инцидентов в работе инфраструктуры и сервисов клиентов, эскалация инцидентов
Выполнение задач по конфигурированию серверов Linux/Windows

Требования:

Опыт работы с продуктами ISP Systems, такими как BillManager, VMManager, ISPManager, IP Manager, DCI Manager.
Навыки администрирования Linux (установкаудаление пакетов; проверка ресурсов сервера; работа с чтением лог файлов; проверка разрешений на файлы и папки; конфигурация сети, настройка iptables и т.п. )
Базовые навыки администрирования Windows (установканастройка в домашних условиях; понимать что такое сервис, умение пользоваться командной строкой)
Базовые навыки администрирования веб-серверов Apache/Nginx (уметь настроить дефолтный сайт, настроить SSL, настроить уровни логирования)
Базовые навыки администрирования БД (Mysql) (уметь настроить максимальное количество соединений, знать что такое ProcessList, настроить уровни логирования)
Хорошее понимание продуктивных интернет сервисов и технологий: DNS, FTP/SFTP, TCP, UDP и т.п.
Английский язык: знания, достаточные для уверенного общения в режиме переписки.
Грамотная письменная и устная русская речь, навыки делового общения.

Условия:

Масштабный опыт работы с самыми разнообразными современными техническими решения в области системного администрирования (преимущественно Linux).
Возможность профессионального развития и карьерного роста внутри компании.
Оформление ИП либо самозанятым.