Менеджер в Москве

Организация и контроль работы сотрудников отдела приема и размещения. Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками службы. Проведение кассовых операций по расчету гостей отеля. Контроль соблюдения финансовой и кассовой дисциплин. Помощь гостям в решении различных вопросов. Продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля. Проведение ночного аудита, проверка отчетов ночного аудита. Проведение обучения новых сотрудников. Распределение и разумное использование номеров в ночное время. Рассмотрение жалоб и претензий гостей, принятие незамедлительных мер по устранению недостатков. Осуществление производственных процессов, связанные с эффективной работой стойки приема и размещения в ночное время. Контроль работы отеля в ночное время в период отсутствия руководства.
Свободное владение английским языком – ОБЯЗАТЕЛЬНО (собеседование проходит на английском языке). Опыт работы обязателен в отеле в должности ассистента ночного менеджера, ночного менеджера либо с аналогичными обязанностями не менее указанного. Знание офисных программ. Умение работать в программе Opera - обязательно. Знание правил деловой переписки. Знание кассовой дисциплины. Грамотная речь. Хорошие организаторские способности, лидерские качества. Доброжелательность‚ аккуратность, внимательность к деталям, клиентоориентированность.
Образование высшее, специальность "Менеджмент", стаж 1 год.
Опыт и практические умения. Ответственность. Личностные и деловые качества. Английский продвинутый (С). Умение работать в команде, Коммуникабельность. Стрессоустойчивость.
Социальный пакет. Питание за счет предприятия. ДМС.